Información de pago
Revisa el importe de tu compra y las opciones disponibles antes de confirmar el pedido. En rotproofbenchhaven, los medios de pago admitidos para cada operación son los que aparecen durante la finalización de la compra.
Esta página te ayuda a interpretar el resumen, identificar incidencias y consultar un reembolso sin enviar información financiera innecesaria.
Los precios de la tienda se expresan en euros.
Productos y variantes
Comprueba el nombre de cada artículo, el color o la variante seleccionada y la cantidad. El resumen debe coincidir con los productos que deseas adquirir.
Una fotografía de ambiente no sustituye la descripción de lo incluido. Revisa los componentes antes de realizar el pago.
Descuentos
Si utilizas un descuento, confirma que se haya aplicado y revisa las condiciones de la oferta. El importe final debe quedar visible antes de confirmar la compra.
No presupongas que dos promociones pueden combinarse si esa posibilidad no se indica expresamente.
Transporte
El envío cuesta 39,90 € para pedidos inferiores a 399,00 €. Al alcanzar 399,00 €, el transporte es gratuito.
Revisa la tarifa que aparece en el resumen después de introducir la dirección y aplicar los descuentos que correspondan.
Total de la compra
Antes de pagar, debe mostrarse el importe total exigible, con los impuestos y gastos aplicables. No añadiremos servicios opcionales sin tu aceptación.
Si el total no coincide con lo que esperabas, revisa el pedido o contacta con nosotros antes de confirmarlo.
Medio de pago
Selecciona entre los medios que se muestran para tu operación. La disponibilidad puede depender del servicio de pago, del dispositivo o de las condiciones de la transacción.
Si tu entidad solicita una verificación, complétala únicamente en su entorno autorizado. No envíes el código por correo ni lo compartas con otras personas.
Si el pago no se completa
Revisa los datos introducidos y cualquier mensaje del servicio de pago. Tu entidad puede necesitar confirmar la operación o comprobar un límite de uso.
Antes de repetir varios intentos, comprueba si has recibido una confirmación y revisa el movimiento en tu cuenta. Una autorización pendiente no siempre equivale a un cargo definitivo.
Si hay dudas, consulta a tu entidad y escríbenos con el correo utilizado y los datos que permitan localizar el intento de compra.
Confirmaciones y reembolsos
Conserva el correo de confirmación y la referencia de la compra. Si observas movimientos que parecen duplicados, comunícalo para que podamos revisar la operación.
Cuando corresponda un reembolso, se utilizará el medio de pago original, salvo otro acuerdo expreso sin coste para ti. No se sustituirá por un vale sin tu consentimiento.
Una vez emitido, el importe quedará abonado en un plazo de 4 a 6 días hábiles. Este plazo no amplía los plazos legales aplicables. Si no ves el abono después de ese periodo, contacta con nosotros.
Qué datos puedes enviarnos
- El número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
- La fecha, el importe y una descripción de la incidencia.
- Una referencia de transacción, si la tienes, sin incluir credenciales ni datos completos de tarjeta.
Si adjuntas un comprobante, oculta la información ajena a la consulta. No compartas contraseñas, códigos de verificación ni el código de seguridad de la tarjeta.
Correo de atención: fronthelpdvtuhal@rotproofbenchhaven.com.