¿Qué productos puedo encontrar?

El catálogo incluye sofás, sillones, mesas de centro y auxiliares, estanterías, aparadores, cómodas, armarios, vitrinas, muebles de televisión, piezas de recibidor y espejos.

Las formas curvas, los frentes de entramado y los detalles verticales aparecen en diferentes modelos. Las características de cada artículo se describen en su propia ficha.

¿Cómo compruebo si un mueble cabe en mi casa?

Compara el ancho, el fondo y la altura publicados con el espacio disponible. Comprueba también las puertas, los pasillos, los giros de escalera y el ascensor por los que deba pasar.

En sofás esquineros y muebles con puertas o cajones, considera además la orientación y el espacio necesario para utilizarlos.

¿Todos los objetos de la fotografía están incluidos?

No necesariamente. Libros, lámparas, alfombras y otros accesorios pueden utilizarse para mostrar el ambiente. Solo se incluyen los elementos expresamente indicados en la descripción del producto.

¿El montaje está incluido?

No debe darse por incluido salvo que se indique expresamente. Revisa la ficha para conocer los componentes y las instrucciones disponibles. Si tienes dudas sobre una pieza o sobre el montaje necesario, consulta antes de comprar.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos se envían desde Estados Unidos a España. Introduce la dirección completa durante la compra para consultar las opciones de entrega disponibles para ese destino.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 39,90 € para pedidos inferiores a 399,00 €. Cuando el importe del pedido alcanza 399,00 €, el transporte es gratuito. Revisa el resumen final, especialmente si utilizas descuentos.

¿Cuál es el plazo de transporte?

La modalidad Exprés tiene un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles desde la expedición. Se trata del transporte, no de un plazo total contado desde el pago. Cualquier información específica de preparación debe consultarse en los datos de la compra.

¿Puedo cancelar o corregir un pedido?

Puedes solicitar su cancelación antes de que se envíe. Para corregir una dirección u otro dato, escribe cuanto antes con el número de pedido. Comprobaremos si el cambio es posible según su estado.

¿Qué hago si falta una pieza o el artículo llega dañado?

Escribe a nuestro correo indicando el pedido y el problema. Si es posible, añade fotografías del artículo, de su identificación y del embalaje. Revisaremos la incidencia sin limitar tus derechos legales a un aviso en las primeras 24 o 48 horas.

¿Cuánto tiempo tengo para comunicar una devolución?

Dispones de 45 días naturales desde la recepción. El transporte de devolución es gratuito y la comisión de reposición es del 0 %. Esta ampliación comercial no reduce el derecho legal de desistimiento.

¿Necesito conservar el embalaje original?

Es recomendable si permite proteger bien el artículo, pero su ausencia no supone por sí sola el rechazo de una devolución. También puedes utilizar otro embalaje adecuado. Contacta con nosotros para preparar el transporte de muebles voluminosos.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez emitido, el importe quedará abonado en el medio de pago original en un plazo de 4 a 6 días hábiles. Te comunicaremos su emisión. Este plazo no amplía los plazos legales aplicables al reembolso.