Términos del servicio
Última actualización: 24 de octubre de 2026.
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de la tienda de rotproofbenchhaven y las compras de muebles y artículos para el hogar realizadas a través de ella para su entrega en España.
Antes de confirmar un pedido, revisa la información del producto, el importe total y las condiciones de entrega. Las condiciones aceptadas al comprar se aplicarán a ese pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
Comercio: rotproofbenchhaven.
Mercado de entrega: España.
Moneda de compra: euro.
1. Identificación y atención al cliente
La tienda opera bajo el nombre rotproofbenchhaven, con dirección comercial en 2377 Franklin St, Augusta, Georgia 30906, Estados Unidos.
Puedes contactar con nosotros en fronthelpdvtuhal@rotproofbenchhaven.com para consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones o reclamaciones. Shopify proporciona la plataforma tecnológica de la tienda; la gestión de la relación comercial con el cliente corresponde a rotproofbenchhaven.
2. Uso de la tienda
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar. Facilita información correcta y actualizada, especialmente el correo electrónico y la dirección de entrega.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, introducir programas dañinos, acceder sin autorización a sistemas o datos ni interferir en su funcionamiento. Las medidas de seguridad que adoptemos deberán ser proporcionadas y respetar los derechos de los clientes.
Si detectas un error en los datos de tu pedido, comunícalo cuanto antes. Revisaremos si es posible corregirlo según el estado de preparación o transporte.
3. Información de los productos
El catálogo incluye sofás, sillones, mesas, estanterías, muebles de almacenaje y otros artículos para el hogar. Las características aplicables a cada compra son las indicadas en la ficha del producto y en la variante seleccionada.
Comprueba las medidas, materiales, color y componentes incluidos antes de comprar. Los objetos decorativos utilizados para presentar un producto solo forman parte de la compra cuando así se indique expresamente.
La visualización del color puede variar según la pantalla y la iluminación. Esta circunstancia no justifica diferencias sustanciales respecto de lo anunciado ni limita las reclamaciones por falta de conformidad.
4. Precios, pago y confirmación
Los precios se expresan en euros. Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total exigible, incluidos los impuestos y gastos aplicables. No añadiremos servicios ni cargos opcionales sin tu aceptación expresa.
Los medios de pago disponibles son los mostrados al finalizar la compra. Revisa el resumen antes de realizar la acción que confirma el pedido con obligación de pago. Recibirás la confirmación y los datos de la compra en el correo facilitado.
Si se detecta una incidencia de disponibilidad, pago o un error material en la información, contactaremos contigo para explicarla y acordar una solución. No sustituiremos un producto ni aumentaremos un precio ya contratado sin tu consentimiento. Si no podemos cumplir la compra, procederá la devolución de las cantidades correspondientes.
5. Envío y entrega
Los pedidos se envían desde Estados Unidos a España. El transporte tiene un coste de 39,90 € y es gratuito cuando el importe del pedido alcanza 399,00 €.
La modalidad Exprés tiene un plazo de transporte estimado de 5 a 8 días hábiles desde la expedición. Este plazo describe el transporte y no incluye un plazo de preparación que no se haya indicado expresamente.
Si surge una demora, te informaremos y atenderemos las soluciones que correspondan. Las estimaciones de transporte no eliminan los derechos que procedan por incumplimiento de la entrega.
Cuando el transporte sea organizado por nosotros, el riesgo de pérdida o daño no se trasladará al cliente por el simple hecho de entregar el paquete al transportista.
6. Cancelación del pedido
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido enviado. Escribe a nuestro correo e indica el número de pedido y tu decisión de cancelarlo.
Si el pedido ya ha salido, te explicaremos cómo utilizar el procedimiento de devolución tras recibirlo. El envío no elimina tu derecho legal de desistimiento.
Cuando corresponda un reembolso por cancelación, el importe quedará abonado en el medio de pago original en un plazo de 4 a 6 días hábiles desde su emisión.
7. Devoluciones y reembolsos
Dispones de 45 días naturales desde la recepción para comunicar la devolución. El transporte de devolución es gratuito y la comisión de reposición es del 0 %. Contacta con nosotros para coordinar el transporte y conocer el destino asignado; la dirección comercial no debe utilizarse automáticamente para devolver productos.
Esta ampliación comercial no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Puedes comunicar una decisión inequívoca sin necesidad de obtener autorización previa.
Una vez emitido el reembolso, el importe quedará abonado en la cuenta asociada al medio de pago original en un plazo de 4 a 6 días hábiles. Este plazo no amplía los plazos legales de reembolso. La política de devoluciones y reembolsos detalla la preparación de los artículos, los importes y el procedimiento.
8. Conformidad y garantía legal
Los productos deben corresponder a la descripción y reunir las condiciones de conformidad exigibles. Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la responsabilidad legal por faltas de conformidad que se manifiesten desde la entrega se extiende durante tres años.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o incompleto, contacta con nosotros. Se aplicarán los remedios legales que correspondan, sin coste para el consumidor y sin limitar estos derechos al plazo comercial de devolución.
Conserva la información de la compra. Las fotografías pueden facilitar la revisión de una incidencia, pero no sustituyen la valoración de los demás medios de prueba disponibles.
9. Montaje y cuidado
Antes de instalar un mueble, comprueba sus componentes y sigue las instrucciones que acompañen al producto. Utiliza los elementos de fijación y seguridad indicados, especialmente en muebles altos o susceptibles de volcar.
Comprueba que el espacio, los accesos y el uso previsto sean adecuados a las medidas y características anunciadas. Si faltan piezas o no comprendes una instrucción, consulta antes de forzar uniones o modificar componentes.
Estas recomendaciones no excluyen nuestra responsabilidad por defectos del producto, instrucciones incorrectas u otras obligaciones legales.
10. Contenidos y datos personales
Los textos, imágenes y elementos de diseño de la tienda están sujetos a los derechos que correspondan a sus titulares. Puedes consultarlos para valorar una compra y conservar la información necesaria sobre tu pedido. Otros usos deben respetar los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Aceptar estos términos no equivale a consentir publicidad ni tecnologías de seguimiento no necesarias.
11. Responsabilidad y cambios
Respondemos por el cumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la normativa aplicable. No se excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos por productos defectuosos, falta de conformidad o incumplimiento contractual.
Podemos actualizar el catálogo o estos términos para futuras compras. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya contratado sin una base legal o un acuerdo válido.
Si una cláusula resulta inaplicable, las restantes se mantendrán en la medida en que puedan subsistir legalmente.
12. Reclamaciones y derechos aplicables
Para presentar una reclamación, escribe a fronthelpdvtuhal@rotproofbenchhaven.com con los datos de la compra y una explicación del problema. Revisaremos la documentación y te comunicaremos la respuesta.
Las compras dirigidas a consumidores en España respetarán la protección imperativa que les corresponda. El establecimiento del comercio en Estados Unidos no priva al consumidor de esa protección.
Podrás acudir a los órganos de consumo y a los tribunales competentes conforme a las reglas aplicables, incluidos los de tu domicilio cuando así lo establezca la normativa. No se impone una jurisdicción extranjera exclusiva ni un arbitraje obligatorio que limite tus derechos.